الشروط والأحكام
قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر "أشكال و الوان"، أو إتمامك لأي طلب شراء عبره، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُعد هذا المتجر منصة "أشكال و الوان"، والجهة المالكة له هي ساره سعد راشد الشبر، ونقدم من خلاله مجموعة متنوعة من الهدايا والمنتجات اليدوية والإبداعية. يمكن التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الجوال +966500149423، كما يمكنكم زيارة متجرنا عبر الرابط .
وصف المنتجات
يقدم متجر "أشكال و الوان" تشكيلة واسعة من المنتجات اليدوية والإبداعية، تشمل مجموعات السعادة، إطارات الذكريات، ملفات الإنجاز، الأكواب والفناجيل، الدفاتر والمفكرات، الفازات والنبات الطبيعي، البروشات والميداليات، بالإضافة إلى الملفات الرقمية بصيغة PDF. نسعى جاهدين لعرض تفاصيل المنتجات بدقة، بما في ذلك المواصفات، المقاسات، والألوان. يُرجى العلم أن الصور قد تكون تقريبية وأن اختلاف الألوان قد يحدث بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، ولكننا نلتزم بتقديم منتجات مطابقة للوصف قدر الإمكان. توفر المنتجات يعتمد على المخزون المتاح، وسيتم إخطاركم في حال عدم توفر أي منتج بعد إتمام الطلب.
الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر "أشكال و الوان" شاملة لضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد تُضاف رسوم شحن أو رسوم إضافية تظهر بوضوح في صفحة الدفع النهائية قبل إتمام الطلب. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. العروض والتخفيضات محددة بفترة زمنية أو بكمية محددة. يلتزم المتجر بتوضيح جميع الرسوم المستحقة قبل تأكيد عملية الشراء.
الطلب والتنفيذ أو الشحن
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. يتم البدء في تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع مباشرة. مدة تجهيز الطلب هي 2 يوم عمل. مدة الشحن المتوقعة هي 5 يوم عمل، وتعتمد على شركة الشحن المحددة. في حال وجود تأخير خارج عن إرادة المتجر، سنقوم بإشعار العميل بذلك. يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان الشحن الصحيح والكامل، ولن يكون المتجر مسؤولاً عن أي تأخير أو عدم تسليم نتيجة لعنوان خاطئ أو غير مكتمل.
الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل البدء في تجهيزه. بمجرد البدء في تجهيز الطلب، قد تُطبق رسوم إلغاء أو تخصيص. لمزيد من التفاصيل حول سياسة الإلغاء والاسترجاع، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر.
بشكل عام، يوفر المتجر إمكانية الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقاً لشروط محددة مذكورة في سياسة الاسترجاع. يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر، حسب اختيار العميل.
الضمان والجودة والعيوب
نلتزم في "أشكال و الوان" بتقديم منتجات يدوية ذات جودة عالية. يتم فحص المنتجات قبل الشحن لضمان خلوها من العيوب. في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً عند الاستلام. لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن عدم اتباع تعليمات العناية بالمنتج. يتم التعامل مع طلبات الضمان والجودة حسب ما تقتضيه طبيعة المنتج بالرجوع لسياسة الاسترجاع والإصلاح.
مسؤوليات العميل
يقع على عاتق العميل مسؤولية التأكد من صحة ودقة البيانات المدخلة عند التسجيل أو إتمام الطلب، بما في ذلك معلومات الاتصال وعنوان الشحن. كما يتحمل العميل مسؤولية مراجعة تفاصيل المنتج مثل المقاسات والألوان وأي نصوص مخصصة قبل تأكيد الشراء. في حال طلب منتجات تتطلب إرسال ملفات أو صور، يجب التأكد من جودتها ومناسبتها للاستخدام المخصص، وعدم إرسال أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو ما ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير. يتوجب على العميل الرد على استفسارات المتجر خلال مدة معقولة لتجنب تأخير تنفيذ الطلب.
الملكية الفكرية والمحتوى
جميع التصاميم، الصور، المحتوى النصي، والمنتجات المعروضة في متجر "أشكال و الوان" محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من "أشكال و الوان". في حال المنتجات المخصصة أو الرقمية، يمنح العميل ترخيصاً شخصياً باستخدام هذه المنتجات ولا يسمح بإعادة بيعها أو توزيعها تجارياً ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. يحتفظ المتجر بحقه في عرض الأعمال المنجزة (مثل المنتجات المخصصة) ضمن معرض أعماله التسويقية (البورتفوليو) مع الحفاظ على خصوصية بيانات العميل.
الشكاوى والتواصل
نحرص في "أشكال و الوان" على رضاكم التام. في حال وجود أي شكوى أو استفسار، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الجوال +966500149423. سيتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة وفي أقرب وقت ممكن. حدود مسؤوليتنا تقتصر على قيمة المنتجات التي تم شراؤها. للمزيد من المعلومات حول كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويسعدنا دائماً استقبال مقترحاتكم لتحسين خدماتنا.
ملاءمة الشروط لصناعة المتجر
تم صياغة هذه الشروط والأحكام لتناسب طبيعة متجر "أشكال و الوان" كمتجر لمنتجات الهدايا والمنتجات اليدوية والإبداعية المتنوعة. حيث تأخذ في الاعتبار الجودة اليدوية والاهتمام بالتفاصيل، وتغطي المنتجات المادية والرقمية التي نقدمها لضمان تجربة تسوق مبهجة وموثوقة لعملائنا الأعزاء.